Rahmenvereinbarung Anwendungsbetreuung in Radebeul

Ausführung:

Radebeul

Sachsen

Frist:

14.08.2025 13:00 Uhr

Art der Leistung:

Der Auftragnehmer hat die zu betreuenden Anwendungen und die Endanwender gemäß Kapitel 5.1.1 und 5.1.2 der Vergabeunterlagen zu begleiten. Hierzu gehören insbesondere Leistungen wie die fachliche Unterstützung bei der Fortschreibung und Erarbeitung organisatorischer Regelungen, Weiterentwicklung von Veränderungsmanagementkonzepten, Unterstützung des Anforderungsmanagements, IT-Service-Management, Qualitätsmanagement sowie Unterstützung bei IT-Sicherheitsanforderungen.

Fachliche Unterstützung bei der Fortschreibung existierender organisatorischer Regelungen

Weiterentwicklung eines Veränderungsund Akzeptanzmanagementkonzeptes

Unterstützung des Anforderungsmanagements

Fachliche Unterstützung beim IT-Service-Management

Koordinierung von Maßnahmen für störungsfreien Betrieb

Qualitätsmanagement, Test und Qualitätssicherung

Unterstützung von Anwendern beim Einsatz der Anwendungen

Fachliche Administration von Fachanwendungen

Unterstützung bei IT-Sicherheitsanforderungen des BSI

Unterstützung bei Technologien für Verschlüsselungsverfahren

Unterstützung bei Erstellung elektronischer Formulare

Unterstützung bei Einrichtung und Pflege von Webportalen

Unterstützung im Change-Prozess

Einbindung in Projektorganisation

Abstimmung der Projektplanung und -durchführung

Mitarbeit bei Projektgruppensitzungen

Erstellung von Meilensteinberichten und Dokumentation

Projektcontrolling

Anwendungsbetreuung

Anwenderbetreuung

IT-Service-Management

Anforderungsmanagement

Qualitätsmanagement

IT-Sicherheitsanforderungen

Verschlüsselungsverfahren

Change-Management

Projektcontrolling

Unterlagen