fachliche Beratung und Unterstützungsleistungen im Rahmen der Transition und Transformation zur Umstellung auf ein IT-Servicemanagement-Betriebsmodell, Hamburg

Das Leistungsspektrum umfasst Unterstützung der Transition und Transformation im Sinne der Umsetzung der zukünftigen Service-Landschaft, Unterstützung bei der Erstellung der Feinplanung, Aufbau des Serviceklassenmodells für SLAs, Umsetzung des SLA-Systems, Reporting und QS des Transitions- und Transformationsfortschritts.