Beratungs- und Umsetzungsunterstützung Customer Excellence Programm in Lübeck

Ziel des Customer Excellence Programms ist es, die Kundenerfahrung ganzheitlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern. Die Transformation betrifft die Geschäftsbereiche Energie, Glasfaser und Mobil. Es werden Beratungsleistungen benötigt, die sich auf verschiedene strategische Hebel beziehen, darunter Organisationsentwicklung und Change-Management, Prozessmanagement, Mitarbeiter:innenentwicklung, Moderation von Workshops sowie Unterstützung im Projektmanagement.