Enterprise Service Management Cloud-Plattform (ESM-Tool)

<div class="h1">Titel</div> <div class="pre">Los 1: Cloud-Plattform und Implementierungsdienstleistung</div> <div class="h1">Beschreibung</div> <div class="pre">Der Leistungsumfang für das Los 1 Lieferung, Implementierung, Einführung und Betrieb eines ESM-Tools setzt sich grob aus folgenden Leistungskomponenten zusammen: 1. Lieferung des ESM-Tools als SaaS entsprechend der spezifizierten Anforderungen und gesetzlichen Vorgaben 2. Konfiguration und Anpassung des ESM-Tools an die Anforderungen des Kunden 3. Definition der fachlichen Services und ihre Abbildung im ESM-Tool 4. Einführung der ESM-Lösung inklusive der dazugehörigen Service-Prozesse 5. Sicherstellung des fortlaufenden Applikations- und Infrastrukturbetriebs inkl. regelmäßiger Updates Details siehe Anlage A.1 Leistungsbeschreibung!</div> <div class="h1">Interne Kennung</div> <div class="pre">LOT-0001</div>