Dienstleistungen für den Bereich Operative Sicherheitsprodukte

<div class="h1">Titel</div> <div class="pre">Unterstützung Betrieb 1st-Level (ANÜ)</div> <div class="h1">Beschreibung</div> <div class="pre">Es wird Unterstützung bei den Betriebsaufgaben des zentralen Virenschutzes sowie Erarbeitung und Implementation weiterer Virenschutzlösungen benötigt. Dazu gehö- ren folgende Aufgaben: • Analyse und Behebung von Fehlern während des Services • Bewertung von Virenereignissen und die daraus resultierende Umsetzung von Maßnahmen • Unterstützung bei den Arbeiten im Rahmen der Produktentwicklung, z.B. Aktu- alisierung und Erweiterung der Virenschutzprogramme • Pflege der zu den Programmen gehörigen Dokumentationen • Durchführung qualitätssichernder Maßnahmen/technischer Tests • Weiterführung von Dokumentationen und Betriebshandbüchern • Kontrolle der Infrastruktur und der Informationsübermittlung per Mail auf Fehler • Bearbeitung von Changes im Rahmen der Serviceaufgaben • Ansprechpartner für Supportanfragen Für diese Tätigkeit werden 4 Personen benötigt. Über die gesamte Vertragslaufzeit wird mit 16 Personenjahren gerechnet. Ein Personenjahr beginnt ab Beauftragung und umfasst 220 Personentage. Ein Personentag umfasst 8 Stunden. Eine Mindestabnahmemenge wird nicht vereinbart.</div> <div class="h1">Interne Kennung</div> <div class="pre">LOT-0003</div>