Ausschreibung
Besetzung des Infopoints auf dem Betriebshof der ViP, Potsdam
AusfĂĽhrung:
Brandenburg
Frist:
12.11.2025 14:00 Uhr
Leistungsbeschreibung:
Der Auftragnehmer schuldet die Sicherstellung eines durchgängigen, qualitativ hochwertigen Informations- und Beratungsservices. Einsatz am Infopoint der ViP für telefonische und physische Anfragen, Kundenbetreuung, Aufnahme von Fahrgast- und Kundenbeschwerden, Beratung zu allen angebotenen Leistungen, Erfassung von ABO-Anträgen, Zusammenstellung von Informationsmaterial und Betreuung des ViP-Fundbüros.
Zusammenfassung:
- Sicherstellung eines Informationsund Beratungsservices
- Kundenbetreuung am Infotelefon und Infopoint
- Aufnahme und Erfassung von Beschwerden im Vertriebshintergrundsystem Patris
- Beratung über das Tarifsystem des VBB
- Erfassung von ABO-Anträgen
- Zusammenstellung von Informationsmaterial
- Betreuung des ViP-Fundbüros
- Lenkung der Besucherströme
Tätigkeiten:
Informationsservices
Kundenbetreuung
Beratung
Beschwerdemanagement
Kommunikation
ABO-Management
Details:
Infopoint
Informationsmaterial
Fahrgastbeschwerden
Tarifsystem
Fundbüro
- Auftraggeber
- AusfĂĽhrungsfristen
- Vergabeunterlagen
- Bekanntmachungstext
- Und vieles mehr …
oder:
Id: oQlK0qej4s