Beschaffung eines Chatbots in Augsburg

Der Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund (AVV) plant die Einführung einer Chatbot-Funktionalität zur digitalen Fahrgastinformation, um den Kundenservice zu entlasten. Die Chatbot-Lösung soll automatisierte Antworten auf Anfragen zu Fahrplänen, Fahrpreisen, Kundenverträgen und Störungen liefern. Optional wird auch die Umsetzung einer Phone- und Voicebot-Funktionalität in Betracht gezogen.