Abschluss eines Vertrages zur Servicemessung Kunde bei der AOK Baden-Württemberg

<div class="h1">Titel</div> <div class="pre">Abschluss eines Vertrages zur Servicemessung Kunde bei der AOK Baden-Württemberg</div> <div class="h1">Beschreibung</div> <div class="pre">Die AOK beabsichtigt, eine Servicemessung Kunde auszuschreiben. Sie verfolgt damit das Ziel, Verbesserungspotentiale und Entwicklungen im Kundenservice und in der Kundenberatung zu erkennen, um sie zu optimieren. Gleichzeitig soll die Servicemessung auch einen Vergleich zu den Wettbewerbern ermöglichen. Ebenso soll die Kundenperspektive bei der Entwicklung und Optimierung von Produkten, Services und Prozessen systematisch berücksichtigt werden. Dafür ist der Aufbau einer Online Community von Versicherten vorgesehen.</div> <div class="h1">Interne Kennung</div> <div class="pre">AOKBW-2026-4.05_Servicemessung</div>